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よくある質問

RuffRuff 注文制限に関するよくある質問

個数ルールには特定商品を除外する機能はありません。

一部の商品のみ除外したい場合は、個数ルールの対象商品からその特定商品の設定を解除してください。

両方のルールが同時に適用されます。お客様はどちらの制限も満たす必要があるため、実質的により厳しい制限が有効になります。

例えば、個数ルールで「最大10個まで」、商品ごとの個数制限で「最大5個まで」を設定した場合、お客様は5個までしか購入できません。

商品ごとの個数制限側から個数ルールの適用を除外する設定はありません。特定商品を個数ルールの対象から外したい場合は、個数ルール側の「対象商品」設定から該当商品を外してください。

単品商品に設定されている個数制限ルールを、自動的にバンドル商品へ引き継ぐことはできません。

バンドル商品にも制限が必要な場合は、個数制限ルールの対象商品として、該当のバンドル商品自体も追加で設定してください。

複数のルールが同じ商品に適用された場合、すべてのルールの条件を同時に満たす必要があります。

例えば、「最小個数2の個数ルール」と「最大個数5の個数ルール」を商品Aに適用した場合、商品Aは2〜5個の範囲でのみ購入できます。「最小個数2の個数ルール」と「最小金額1,000円の金額ルール」を商品Bに適用した場合、商品Bは「2個以上かつ1,000円以上」から購入できます。

個数ピッカーへの反映について、複数の個数ルールが同じ商品に適用された場合、商品ページの個数ピッカーに反映されるのは、そのうち1つのルールの設定のみです(どのルールが反映されるかは保証されません)。ただし、チェックアウト時にはマッチしたすべてのルールが同時にチェックされるため、購入可否の判定は全ルールの条件を満たす必要があります。

顧客ルールにて複数の顧客タグを設定した場合は「または条件」となります。

例えば、顧客タグ「A」と「B」を設定した場合、「A」または「B」の顧客タグが付与されているユーザーのみ商品を購入できます。

なお、顧客メタフィールドも複数の値を設定した場合は「または条件」となります。

現状は以下のタイプのメタフィールドのみ対応しています。

  • 単一行テキスト

  • 整数

  • trueまたはfalse

はい。Shopifyの注文管理より作成した下書き注文のチェックアウトページでは正常動作します。

しかし、All in Giftなど下書き注文のチェックアウトページを自動生成する場合に、必要なデータが取得できず正常に動作しない事例があります。

いいえ、Googleなどの検索エンジンからのクロールを制御する機能は提供しておりません。

検索エンジンからページを非表示にする設定については、Shopifyのヘルプセンター(「検索エンジンからページを非表示にする」)をご参照ください。

誠に恐れ入りますが、現在弊社ではサポート対応を「メール」または「アプリ内チャット」のみで承っております。

お電話やオンラインMTG等その他の方法でのご対応は行っておりませんので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

メールでのサポートをご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

参照する顧客データ

アプリが一時的に参照する、顧客データは以下のみです。

  • 特定の顧客タグを保有しているか(顧客タグ一覧そのものは取得しません)

  • 顧客メタフィールドの値(マーチャントが指定した1項目のみ)

  • ログイン状態

  • メールアドレス(顧客制限機能でのメールドメイン判定にのみ利用)

  • 配送先の国コード

氏名・電話番号・住所の詳細・注文履歴・顧客IDは取得していません。他の顧客や過去の注文者の一覧を取得することもありません。

利用方法

上記の顧客データは、以下の条件判定にのみ使用します。

  • 注文の阻止(カート操作時・チェックアウト時に、Shopify Functionsという、Shopify側の隔離された実行環境内で判定が完結します)

  • 商品ページへのアクセス制限(商品ページの表示時に、Shopifyのテーマ描画エンジン内で判定が完結します)

保存の有無

弊社のサーバーには保存していません。

匿名加工情報・広告配信事業者への提供

該当しません。顧客データを収集・蓄積する仕組み自体がなく、匿名加工処理や、広告配信事業者(Meta・Google・TikTok等)への提供も実装していません。