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配送方法が非表示にならない

配送ルールで配送方法が非表示にならない場合の原因と確認方法をまとめています。

配送ルールを設定しても配送方法が非表示にならない場合は、次の原因を順に確認してください。

配送ルールを利用するには、料金プランの選択が必要です。開発ストアの場合も料金プランが必要です。アプリ管理画面の「料金プラン」で契約状況を確認してください。

配送ルールの一覧で、該当ルールのステータスを確認してください。「無効」の場合は「有効化」を選択し、再度確認してください。

配送ルールの条件はAND条件です。設定したすべての条件を同時に満たした場合にだけ適用されます。1つでも満たさない条件があると、Shopifyの配送設定がそのまま表示されます。言語・顧客・商品・注文の各条件を、実際のチェックアウトの状態と照らし合わせてください。

一致方法が「完全一致」の場合、大文字・小文字・スペースを含めて、Shopifyの配送設定に登録された名称と完全に一致する必要があります。名称の一部で指定する場合は「部分一致」を使用してください。

配送方法名は、お客様がチェックアウトを表示している言語によって変わることがあります(例: 日本語では「通常配送」、英語では「Standard Shipping」)。一方の言語の名称だけを設定していると、別の言語でチェックアウトしたお客様には非表示になりません。対応するすべての言語の配送方法名を、ルールの配送方法欄にそれぞれ追加してください。

商品の条件で「特定のコレクション」「特定の商品」「特定のタグを持つ商品」を選び、対象を1件も指定していない場合、ルールは適用されません。対象を指定するか、「すべての商品」に変更してください。

「配送オプション」の表示モードが意図した設定になっているか確認してください。「指定した配送オプションのみを表示する」にするつもりで「指定した配送オプションを非表示にする」のままになっていると、狙った配送方法が消えてしまいます。

「指定した配送オプションのみを表示する」ルールを複数有効にしている場合や、非表示にするルールと組み合わせている場合、条件が重なる配送グループで配送オプションがすべて非表示になることがあります。有効なルールの一覧と、それぞれの表示モード・条件を確認してください。

特定の国だけ販売したいときに、配送先国を「選択した国」(許可したい国)にして「指定した配送オプションのみを表示する」にすると、許可していない国ではルールが適用されず、Shopifyの配送方法が表示されたままになります。

特定の国だけ販売する場合は、「指定した配送オプションを非表示にする」+「選択した国以外」(許可したい国を選択)に設定してください。設定手順は「(活用例)特定の国だけ販売する/特定の国では販売しない」を参照してください。

上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。調査のため、次の情報をお知らせください。

  • 該当する配送ルールのタイトル

  • 配送先の国と、カートに入れていた商品

  • チェックアウトを表示していた言語

  • 非表示にならなかった配送方法の名称