商品ページやカートページでアラートメッセージが表示されない場合は、次の原因を順に確認してください。
アラートメッセージは、ルールに設定した制限の範囲外の場合にだけ表示されます。たとえば個数ルールで2〜5個に制限した場合、1個や6個以上をカートに追加しようとしたときに表示されます。
「チェックアウトのみ」の場合、制限の範囲外でも、チェックアウトへ進むまでアラートメッセージは表示されません。商品ページやカートページでも表示する場合は、該当ルールの表示タイミングを「カート変更とチェックアウト」に変更してください。
オンラインストア上のアラートメッセージは、テーマ側のエラー表示処理で表示されます。テーマがCart and Checkout Validation APIのエラーを受け取って表示する実装になっていない場合、アラートメッセージが表示されないほか、Shopify標準のエラー画面や空白の画面が表示されることがあります。この場合も、制限に違反した注文はチェックアウトで阻止されています。
次の順に対処してください。
(1) 利用中のテーマを最新バージョンへ更新する
(2) アプリ管理画面の「設定」で「アラートメッセージをポップアップで表示する」を有効にする
(3) 各ルールの表示タイミングを「チェックアウトのみ」に変更する
(4) 解消しない場合は、テーマの提供元へCart and Checkout Validation APIのエラー表示への対応を依頼する
注意: 「アラートメッセージをポップアップで表示する」を有効にすると、アプリの制限とは関係のない他のアプリやテーマのエラーもポップアップで表示されます。詳しくは「アラートメッセージ」の記事を参照してください。
上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 調査のため、該当するルールのタイトル、確認したページのURL、利用しているテーマ名とバージョンをお知らせください。