設定した注文制限が動作しない場合は、次の原因を順に確認してください。
アプリを利用するには、料金プランの選択が必要です。開発ストアの場合も料金プランが必要です。アプリ管理画面の「料金プラン」で契約状況を確認してください。
公開したオンラインストアで確認してください。商品のプレビューは、プレビューボタンを押した時点の状態しか表示しません。設定を変更した後にブラウザを更新しても、プレビューページには反映されません。
商品メッセージや数量入力欄の制御、閲覧制限など、オンラインストア上で動作する機能には埋め込みアプリが必要です。Shopify管理画面 → オンラインストア → テーマ → カスタマイズ → アプリ埋め込みで、RuffRuff 注文制限を有効にしてください。カートやチェックアウトでの購入制限だけを利用する場合、埋め込みアプリは不要です。
ルールの一覧で、該当ルールのステータスを確認してください。「無効」の場合は有効にし、再度確認してください。新しく作成したルールは、保存しただけでは適用されません。
ルールの対象商品に、該当する商品、または該当商品を含むコレクション・商品タグが設定されているか確認してください。
コレクションが非公開の場合、商品メッセージや数量入力欄の制御など、オンラインストア上で動作する機能はコレクションの情報を参照できず動作しません。カートやチェックアウトでの購入制限は、コレクションが非公開でも動作します。オンラインストア上の機能も利用する場合は、該当のコレクションを公開してください。
checkout.liquid をカスタマイズしている場合、アプリが利用しているShopify Functionsに対応していないため利用できません。Checkout Extensibilityへの移行については、Shopifyヘルプセンターを参照してください。
オプションアプリ「ハルク製品オプション」で有料オプションを追加した場合に、決済ルールが正常に動作しない問題を確認しています。根本的な改善が困難なため、別のオプションアプリの利用を検討してください。たとえば「EasyFlow Product Options」は、干渉しないことを確認しています。
表示タイミングは、アラートメッセージを表示するタイミングであると同時に、制限を判定するタイミングでもあります。「チェックアウトのみ」の場合、カートへの商品追加や数量変更の時点では判定せず、チェックアウトへ進んだ時点で初めて制限が適用されます。カート操作の時点でも制限を適用する場合は、該当ルールの表示タイミングを「カート変更とチェックアウト」に変更してください。
利用している端末の「日付と時刻」が自動設定になっておらず、実際の時刻とずれている場合に発生することがあります。日付と時刻を自動設定に変更し、ブラウザを再起動してから再度開いてください。
この症状が出ている間も、購入制限の判定はチェックアウトで通常どおり動作します。管理画面を開けるかどうかと、注文制限が機能しているかどうかは別の問題です。
上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 調査のため、該当するルールの種類とタイトル、確認した商品ページまたはチェックアウトのURL、利用しているテーマ名をお知らせください。